Die Persona-Methode ist eine kundenzentrierte Marketingstrategie, die bei Unternehmen immer beliebter wird. Die Strategie basiert auf dem Konzept der „Personas“. Es basiert auf dem Konzept, fiktive Charaktere oder Personas zu erstellen, die verschiedene Arten von Kunden repräsentieren, was es Unternehmen ermöglicht, ein tieferes Verständnis der Anforderungen und Vorlieben dieser Personen zu erlangen. Unternehmen können mit dieser Methode monatlich neue Kundenkontakte generieren und der Manager kann sich über die anschließende Umsatzsteigerung freuen.
Der erste Schritt bei der Persona-Methode besteht darin, die verschiedenen Kundenkreise zu kategorisieren, denen eine Organisation dient. Dies kann erreicht werden, indem Umfragen durchgeführt, Interaktionen in sozialen Medien untersucht und Daten von früheren Kunden analysiert werden. Der nächste Schritt, der erfolgt, nachdem die verschiedenen Kundensegmente identifiziert wurden, besteht darin, eine Persona für jedes der Kundensegmente zu entwickeln.
Eine Persona ist eine fiktive Figur, die verwendet wird, um eine bestimmte Kundenkategorie darzustellen. Sie enthalten unter anderem Informationen über Alter, Geschlecht, Beruf, Einkommensniveau, Interessen und Kaufgewohnheiten des Kunden. Unternehmen können besser verstehen, was ihre Kunden zu einem Kauf motiviert und wie sie ihre Marketingbotschaften so anpassen können, dass sie sie ansprechen, indem sie Kunden-„Personas“ entwickeln, bei denen es sich um fiktive Darstellungen tatsächlicher Kunden handelt.
Der nächste Schritt, der nach der Erstellung der Personas erfolgt, besteht darin, diese zu nutzen, um neue Kundenkontakte zu generieren. Der Einsatz von gezielter Werbung, Marketing über soziale Medien und Content-Marketing sind praktikable Optionen, um dieses Ziel zu erreichen. Unternehmen haben eine größere Chance, neue Kunden zu gewinnen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen, wenn die von ihnen gesendeten Marketingbotschaften auf die verschiedenen Personas zugeschnitten sind, die ihre Zielgruppe repräsentieren.
Der Aufbau neuer Kontakte zu potenziellen Kunden kann durch gezielte Werbung erheblich unterstützt werden. Unternehmen haben die Möglichkeit, gezielte Werbung zu erstellen, die bestimmte Kundensegmente anspricht, wenn sie die Persona-Methode verwenden. Beispielsweise kann ein Unternehmen, das Outdoor-Ausrüstung verkauft, beschließen, eine Anzeige zu erstellen, die sich an Verbraucher richtet, die Aktivitäten wie Wandern und Camping genießen. Die Werbung hat eine größere Chance, die Aufmerksamkeit dieser Persona zu gewinnen und neue Kundenkontakte zu generieren, wenn sie für sie relevante Sprache und Bilder verwendet.
Die Nutzung der Persona-Methode zur Generierung neuer Kundenkontakte kann auch durch den Einsatz von Social Media Marketing erfolgreich bewerkstelligt werden. Unternehmen haben die Möglichkeit, das Engagement zu steigern und neue Follower in den sozialen Medien zu gewinnen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen, wenn sie Inhalte erstellen, die verschiedene Kundensegmente direkt ansprechen und auf ihren Social-Media-Konten veröffentlichen. Beispielsweise könnte ein Unternehmen, das Hautpflegeprodukte verkauft, Social-Media-Beiträge erstellen, die sich an Kunden richten, die ein Interesse an rein natürlichen und biologischen Schönheitsprodukten haben, um diese Kunden anzuziehen.
Empfehlenswert ist auch der Einsatz von Content Marketing, einer weiteren effektiven Methode zur Gewinnung neuer Kundenkontakte. Unternehmen können ihre Sichtbarkeit erhöhen und neue Kunden anziehen, die an ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind, indem sie Blogbeiträge, Videos und andere Arten von Inhalten erstellen, die die verschiedenen Personas direkt ansprechen. Dies kann durch das Erstellen von Inhalten wie Videos, Blog-Beiträgen und anderen Arten von Inhalten erfolgen. Beispielsweise könnte ein Unternehmen, das Heimtierbedarf verkauft, einen Blogbeitrag erstellen, der sich speziell an Verbraucher richtet, die Hunde haben und daran interessiert sind, ihren Hunden natürliche und biologische Lebensmittel zu füttern.
Unternehmen, die monatlich neue Kundenkontakte generieren möchten, können stark von der Persona-Methode profitieren, die ein leistungsstarkes Tool ist. Unternehmen sind in der Lage, die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden sowie ihre Vorlieben besser zu verstehen, wenn sie fiktive Charaktere erstellen, um die verschiedenen Arten von Kunden darzustellen, die sie bedienen, und dann ihre Marketingbotschaften so anpassen, dass sie diese Kunden ansprechen. Unternehmen können ihre Sichtbarkeit erhöhen und neue Kunden gewinnen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen, indem sie gezielte Werbung, Marketing über soziale Medien und Content-Marketing einsetzen. So kann sich der Chef über die Umsatzsteigerung freuen und die Kunden können sich über ein für sie einzigartiges und spannendes Einkaufserlebnis freuen.
